Informativa sui rimborsi
Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo articolo.
I resi vengono rimborsati tramite buono acquisto sotto forma di carta regalo Rosati o possono essere rimborsati parzialmente. I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla consegna degli articoli;
Nota: assicurati di imballare ogni ordine separatamente. Se più ordini vengono restituiti all'interno di un unico pacco di reso, il reso richiederà più tempo per essere elaborato. Non riceverai alcun credito per gli articoli non idonei restituiti.
Condizioni di reso
Tutti gli articoli devono esserci restituiti in condizioni non indossate e non lavate adatte alla rivendita, con le etichette ancora attaccate all'articolo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La nostra politica si applica per 14 giorni dalla data del tuo ordine. Una volta scaduti, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere nella confezione originale.
NON offriamo rimborsi se il cliente ha cambiato idea sull'ordine, perché il magazzino elaborerà l'ordine una volta ricevuto dalla piattaforma logistica.
NON emettiamo resi o rimborsi per articoli usati. Per restituire o rimborsare un articolo, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, nuovo e non indossato.
NON offriamo rimborsi per consegna in ritardo, a meno che ciò non sia dovuto ad accordi personali tra il team Rosati e il cliente. Tuttavia, la nostra garanzia si applica se il prodotto non viene ricevuto entro 50 giorni dall'ordine.
Devi fornire una prova di acquisto per i resi.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma di averlo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente rimborsato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo
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Ordini annullati prima della spedizione
Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile e cerchiamo di spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo, l'annullamento di un ordine con resi associati può avvenire solo fino a 1 ora dopo aver effettuato l'ordine. Una volta trascorsa una ora, l'ordine non può essere annullato in quanto è considerato valido per la spedizione.
Articoli esauriti
Nel caso in cui un articolo del vostro ordine non sia disponibile, vi rimborseremo prontamente il prodotto esaurito sotto forma di credito del negozio. Tale credito verrà immediatamente applicato al vostro conto e potrà essere utilizzato per acquisti futuri.
Avviso sull'indirizzo di restituzione: I clienti devono inviare gli articoli restituiti solo all'indirizzo specifico fornito dal nostro servizio clienti. Non inviare gli articoli a nessun altro indirizzo, compreso quello stampato sull'etichetta di spedizione o sulla confezione originale. Le restituzioni inviate all'indirizzo sbagliato non saranno processate e non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali articoli smarriti o persi.
Per orientarti:
Ti consigliamo di avvisarci via e-mail prima di effettuare il reso.
Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi indietro i tuoi soldi, le spese di reso verranno dedotte.
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Se stai spedendo un articolo di valore superiore a € 40, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che ti consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
